MOTEUR
DE VOTRE RELATION CLIENT
LA SOLUTION POUR EXTERNALISER VOTRE ACCUEIL TELEPEPHONIQUE
Nous vous proposons un service Premium et une prestation sur mesure en accueillant au nom de votre société vos clients et prospects.
Réactivité
Qualité
Efficacité
sont autant de valeurs sur lesquelles nous nous engageons.
Un accueil téléphonique à votre image
Un accueil sur mesure et personnalisé est assuré par nos hôtesses, dans le respect de vos procédures Qualité.
Toutes vos instructions de nature logistique (congés, absences imprévues, modification d’horaires...) sont prises en compte en temps réel.
Nos solutions technologiques permettent de transférer un appel sur un poste fixe ou mobile ou bien de faire sonner plusieurs postes simultanément, y compris sur des agences ou points de vente distants, selon une stratégie établie avec vous.
Vous disposez d’une traçabilité de vos contacts et de tableaux de bord très précis sur la capacité de vos équipes à décrocher les appels entrants.
Notre VALEUR AJOUTÉE
Accueil professionnel
De 8h00 à 19H00, nos hôtesses assurent une permanence en continu de votre accueil téléphonique. Vous ne perdez plus aucun appel.
Mise à disposition d’indicateurs
Nous vous apportons des statistiques indispensables au suivi de votre relation client (temps de décroché, taux de non réponse, …) et des données objectives et mesurables pour manager vos équipes.
Solution adaptée à vos besoins
Notre prestation peut être ponctuelle ou permanente.
Vous êtes libre de choisir la formule qui vous convient le mieux.
Prestations de qualité
Nos hôtesses sont recrutées pour leur qualité d’élocution, leur maîtrise d’un vocabulaire adapté et leur connaissance des règles de courtoisie.
Prise de Rendez-Vous
Pour vous vous faire gagner du temps, SYSUN Conciergerie propose un service de Prise de Rendez-vous.
