LA SOLUTION POUR LES CONCESSIONS AUTOMOBILES
MOTEUR
DE VOTRE RELATION CLIENT
Nous vous proposons un service premium et une prestation sur mesure en accueillant, en votre nom, vos appels entrants.
Réactivité
Qualité
Efficacité
Confidentialité
sont autant de valeurs sur lesquelles SYSUN s’engage.
Un accueil sur mesure et personnalisé est assuré par nos hôtesses, dans le respect de vos procédures Qualité.
Toutes vos instructions de nature logistique (congés, absences imprévues, modification d’horaires...) et commerciale (annonce d’OPO, mise en avant d’un véhicule…) sont prises en compte en temps réel.
Nos solutions technologiques nous permettent de transférer un appel sur un poste fixe ou mobile ou bien de faire sonner plusieurs postes simultanément, y compris sur des points de vente distants, selon une stratégie établie avec vous.
Vous disposez enfin d’une traçabilité de vos contacts et de tableaux de bord très précis sur la capacité de vos équipes à décrocher les appels entrants.
Un accueil téléphonique à votre image
Mise à disposition d’indicateurs
Nous vous apportons des statistiques indispensables au suivi de votre relation client (temps de décroché, taux de non réponse, …) et des données objectives et mesurables pour manager vos équipes.
Prise de Rendez-Vous
SYSUN Conciergerie effectue les prises de rendez-vous “Atelier“ courants et assure ainsi un gain de temps à vos clients et à votre service APV.
Accueil professionnel
En travaillant en relais, nos hôtesses vous permettent de proposer à vos clients et prospects une mise en relation humaine sur une large plage horaire ininterrompue de 8h00 à 19h00 du lundi au vendredi.
Notre VALEUR AJOUTÉE
Solution adaptée à vos besoins
Cette prestation peut être ponctuelle, dite « de débordement », permanente ou bien encore intégralement monitorée à distance.
Vous êtes libre de choisir la formule qui vous convient le mieux.
Prestations de qualité
Nos hôtesses sont recrutées pour leur qualité d’élocution, leur maîtrise d’un vocabulaire adapté et leur connaissance des règles de courtoisie.